Costa Carilo: Estafa, Mal trato y abandono del Turista en Carilo: January 2014

Sunday, January 26, 2014

La Denuncia

Adjunto la denuncia. Sólo una parte de la misma para que quede claro que la misma es real.

La denuncia sólo cubre el incidente final que causó el regreso a casa de toda la familia (ver: http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/video-la-sexta-inundacion.html ) no todo lo demás que puede verse acá: http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/algunos-de-los-problemas.html y en las demás páginas del sitio.

Algunos de los Problemas

Algunos de los problemas que tuvimos y las cosas que vimos
Sume todo y encontrará un cocktail divino.

Limpieza al ingreso. No pasaron ni un trapo al piso. Pelos en la banadera. Cortina del bano manchada. Ver fotos:http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/blog-post.html
Olor a podrido en bacha de cocina y bano. Destaparon N veces y siguió habiendo olor siempre
Varios días con sabanas de una plaza en cama de 2 plazas. La sabana no llegaba al borde del colchón. Tuve que pedir que la cambien 3 veces.
Jabonera del bano con jabon pegado de años
Necesite pedir 3 veces perchas porque se olvidaban de mi solicitud. (y asi con todo: tender para la ropa, platos, vasos, broches... interminable)
Cortinas con mugre de años. Ver fotos:http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/blog-post.html
Black outs rotos. Pasa la luz por la mañana. Ver fotos:http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/blog-post.html
Olor a humedad en el placard del pasillo.
Cuna sucia y rota. Ver fotos:http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/blog-post.html
Sabanas y almohadas rotas.
Faltaron utensilios de cocina. En recepción no tenían ms x lo que tuvo q prestarme un vecino los suyos.
Sombrillas rotas. Para abrirlas es necesario que el sr de mantenimiento les ponga clavos con un martillo.
Camino de madera hacia la playa. Al contratar el servicio pregunte específicamente como era el caminito para poder ir con el cochesito. Según la foto se ve un caminito completo con tablones de madera. De los 200 mts que debe tener desde el hotel al mar hay solo 2 tablones que cubren 4mts aprox.
Hormigas en la cama. Tuvieron que fumigar a un vecino porque se levanto con hormigas bajo las almohadas y el nene (5 años) apareció todo picado por las mismas
Ventiladores destartalados que parecen caerse al prenderlos.
Maderas flojas en el deck de la piscina. Un tablon se termino rompiendo y un huésped necesito avisar para que lo cambien ya que debajo estaba la bomba de agua de la pileta y podía algún chico caerse. Finalmente... un chico se cayo y lastimó
Con la lluvia llueve desde dentro de las lamparas de la pileta y cae dentro de la pileta. Una huésped tuvo que avisar para que cortaran la luz. La apagaron diciendo que era por precausión
Mugre pegada en los jets de la bañadera. Nunca se paso una virulana. Para sacar los hongos. Ver fotos:http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/blog-post.html
Se inundo el departamento al momento muchas veces. La primera vez vinieron a solucionarlo. Dijeron q ya estaba resuelto pero no fue así. Dejaron todo tirado y no solucionaron nada. Se volvió a inundar 3 veces mas. Por este problema se nos quemo la comida, mi nena ceno mas tarde, el bebe se durmió 2 hs después de su horario y nos quedamos sin bañarnos. Finalmente por este problemas nos terminando yendo de CARILO y cortando las vacaciones antes SIN que nos devolvieran la plata y sin ninguna atención de parte de ellos. Literalmente nos quedamos solos, se escaparon dejaron al sereno con toda mi familia en la habitación llena de mierda y pudrición: http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/video-la-sexta-inundacion.html no sin antes de irme hacer denuncia (http://costacarilo.blogspot.com.ar/2014/01/la-denuncia.html) y constatación policial
De esta manera comenzo el festejo de nuestro aniversario.
Toallas con olor a quemado. Las toalllas que dejan limpias a la segunda semana comenzaron a venir con olor a quemado.
Toallas de pileta viejas, rotas y desteñidas.
El pan del desayuno lo encontramos con hongos.
Los ventanales de la pileta no abren y cierran bien. Cuando hace calor el lugar es un horno y cuando hace frío entra el viento.
El techo del baño tiene humedad y en cualquier momento va a caer agua.
Los repasadores que dejan en la cocina están sucios y no los cambian.
La gente de animación del lugar dejo 2 veces a mi nena y a otros chicos mas sólos. (nenes de tres años!) en un lugar con escaleras, bolas de villar, ping pong, pinceles, maquinas para hacer gimnasia.
Una nena se le escapo a los chicos que cuidaban a los nenes y se le fue al mar sola: 3 años.
2 de las 3 hamacas están rotas. Una de ellas la arreglaron. Mi nena se cayo en la otra.
No hay agua caliente suficiente. Varios días me tuve que bañar a las 12 de la noche ya que en el horario luego de la playa el agua no alcanza para todo el hotel.

Porque son estafadores

Esta entrada explica un poco porque son estafadores.

ESTAFADORES
Son estafadores por las siguientes razones.

Lo que figura en la página no es real. Incluso algunas de las fotos no son del lugar.
Mienten: tengo mails donde pregunto por cuestiones puntuales del servicio. Ejemplo les pregunto si tienen camino a playa, porque tengo un problema particular que me impedía caminar por la arena con los nenes, y me mandaron la foto de un camino que no existía. Por supuesto tengo los mails que lo corroboran.
No entregan factura
No me quisieron devolver las plata de la estadía (que te obligan a pagar por adelantado)
Dicen que tienen servicios para nenes de tres años en adelante. NO es así y aún peor que eso. Las personas a cargo de los chicos no están capacitados para ellos.
Dicen que son 4 estrellas y no reúnen los servicios para serlo.
No tiene restaurant (la página dice que si) no te queda más que cocinar o llamar. Más aún cuando pregunto por lugares para llamar solo te dan con dos lugares que están arreglados con ellos. Mientras que ellos mismos llaman a otros lados.
No tienen la estructura de gente que debe tener un hotel 4 estrellas. Ejemplo no tienen una comanda que es una persona a cargo de las chicas que limpian, con un poco más de conocimiento en varios aspectos.
El lugar para desayunar es chico, la gente se queda esperando un lugar durante largos ratos o decide deyunar afuera.
Los yacussis no andan y están SUCIOS pero MUY sucios...
Sus empleados no están capacitados para llevar el lugar adelante, ni son empleados acordes al nivel cultural (prepotentes, mentirosos y amenazan a las mujeres*) requerido para tratar con gente. No están capacitados porque:

No saben lo que es un hotel apart 4 estrellas
No tienen la formación (formal) para hacerlo
No saben hablar
No cuentan con las herramientas adecuadas para buscar soluciones ante problemas elementales.

En resumen

Venden un servicios de una calidad y te cobran por ellos (por adelantado) siendo el servicio entregado muy, pero muy inferior.

Algunas opiniones en tripadvisor
Dejo constancia de algunas opiniones de trip advisor. Las cosa que comentamos arriba, se pueden constatar en los comentarios que existen en trip advisor, ninguno de ellos es mio (el mio lo voy a escribir luego)

Opiniones de 5 estrellas (las buenas)

Si revisan las opiniones que dicen "excelente" y le dan 5 estrellas en trip advisor se van a dar cuenta que no son reales. En principio, porque es el unico lugar que dieron feedback. En general si una persona que se registra y da un unico feedback el mismo es negativo, es para informar. En cambio si alguien se registra para dar feedback en general tiene de todo feedback buenos y malos. Lo que refleja esto es que muchos de los usuarios que dan feedback excelente son falsos, creados por ellos. Otros los chequie yo son de personas allegadas a los dueños.

Saturday, January 25, 2014

Vídeo la Sexta Inundación

Este vídeo muestra una etapa que no es la final de la inundación. Al final el agua me llegaba al tobillo.

Este agua se ve contiene restos de distintas pudriciones y desechos. Lamentablemente la foto no puede transmitir le olor que había, ni tampoco los llantos de mis hijos y el susto de mi hija al tener que cambiarla de habitación.

Resalto: El problema no fue la inundación el problema es que los responsables del hotel se fueron de a uno en uno sin decirnos en que estado quedaba todo y a escondidas. A las 11 de la noche solo quedaba el sereno y yo con el agua desde las 17 hs. A las 11 me buscaron otro hotel para la noche (Pablo) y me dijo llamo y llamo pero "está todo lleno"

En ese momento y con mis nenes durmiendo en los de una vecina que se solidarizó con nosotros decidimos irnos finalmente del hotel y de Carilo. Previo constatación policial y denuncia penal formalmente realizada en Carilo.

Resalto: la negligencia TOTAL para resolver el tema de parte de TODOS los involucrados. El agua subía desde planta baja porque los desechos se acumulaban. Tres días antes (en la primer inundación) nosotros les habíamos dicho que cerraran la llave de paso o que avisen a la gente que no usaran las canillas que provocaban esto (que no eran todas las del departamento sino la de ese desagote principal)

Cuando empezó:

El tema del agua empezó el primer día cuando les dijimos que había olor a podrido en la habitación...